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Tourisme - Le Volum' - BTS, Licence Pro, DUT Tourisme Toutes les mati res professionnelles pour les tudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synth tiques et structur es Gestion de la relation client les pr requis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, d velopper la client le Cadre organisationnel et juridique des activit s touristiques Marketing et conception de la prestation touristique la connaissance du march touristique, le fonctionnement de l information touristique, le montage d une prestation touristique Gestion de l information touristique un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicit n cessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualit contrat d allotement h telier, contrat de groupe pour une croisi re, exemple de grille tarifaire d une agence r ceptive, fiche de budget pr visionnel pour un s minaire, proposition commerciale pour un week end en groupe


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